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全部产品
热门预约引导互联网医院智能终端便民服务疫情防控支付对账数据智能支撑平台院内终端系统HOT
导诊导航终端
基于人工智能和顶级室内定位技术，为患者提供导诊和导航一站式服务
门诊预检自助服务终端
用于诊前预检体征自助测量和智能分析
门诊/住院自助服务终端
到院患者自助操作智能终端，实现就医过程中的业务操作，提升就医体验，提高就医效率。
智慧分诊系统
智能终端设备和分诊软件系统相配合，帮助医院在门急诊、医技及药房进行排队叫号服务
桌面自助服务终端
用于桌面端自助服务和签到
诊间壁挂自助服务终端
用于诊间的自助结算、预约挂号，签到等就诊中的自助服务
住院电子陪护管理系统
电子化管理住院患者和陪护人员通行证，减少人员聚集与接触，减少院内感染可能性
线上服务系统HOT
就医服务系统
提供移动端预约挂号、缴费、查报告单、体检预约等服务
互联网诊疗系统
提供在线咨询、复诊、处方和检查检验单线上申请等全链路互联网诊疗系统
药品配送系统
线上线下全平台药品配送，查询，发货系统
统一支付对账HOT
统一支付平台
集主流支付渠道支持，优化支付环节，覆盖医疗卫生支付场景
统一对账平台
一站式集中对账服务于一体，提高医院对账效率
支付监控平台
线上线下支付就诊全流程监控系统
生物特征识别系统
覆盖患者就医签到、挂号、缴费等全流程的刷脸就医
门诊预缴账户管理系统
区域化门诊预缴金管理，真正实现患者区域就诊一卡通
住院预交账户管理系统
系统提供住院预交金充值、出院结算服务。让患者安心住院看病，满意出院
医联体云平台HOT
电子居民健康卡平台
提供电子居民健康卡申领使用等服务
远程医疗平台
提供远程会诊、远程影像等多种远程医疗服务
双向转诊系统
协作医院上下转诊，实现信息互通
家庭医生服务系统
线上家庭医生签约，健康档案统一管理
社区健康管理自助服务
统一测量管理社区健康服务
全民健康信息平台系统
基于四大资源库实时汇聚不同生命阶段的数据，开展全生命周期健康信息服务
导航导诊
智能导诊系统
智能询问患者症状，为患者预约挂号科室，解决患者盲目就医问题
院内导航系统
基于室内定位技术，向患者提供和就诊流程相结合的路径规划及导航服务
就医助手系统
基于就医信息知识库，支持患者通过对话的方式了解诊前、诊中及诊后的就医相关信息资讯。
智慧分诊
门诊智慧分诊系统
智能终端设备和分诊软件系统相配合，帮助医院在门诊进行排队叫号服务
医技智慧分诊系统
智能终端设备和分诊软件系统相配合，帮助医院在检验检查进行排队叫号服务
药房智慧分诊系统
智能终端设备和分诊软件系统相配合，帮助医院在中西药房进行排队叫号服务
体检智慧分诊系统
智能终端设备和分诊软件系统相配合，帮助医院在体检进行排队叫号服务
统一预约
门诊资源预约管理系统
门诊医疗资源全预约，结合线上线下，数据动态分析
医技资源预约管理系统
智能算法优化检查资源分配，实现分时段预约。
就医服务
就医服务系统
提供移动端预约挂号、缴费、查报告单等服务
互联网诊疗系统
提供在线咨询、复诊、处方和检查检验单线上申请等全链路互联网诊疗服务
药品配送系统
线上线下全平台药品配送、查询、发货、跟踪系统
远程医疗
远程医疗系统
提供远程会诊、远程影像等多种远程医疗服务
双向转诊系统
协作医院上下转诊，患者诊疗无缝衔接
家庭医生服务系统
连接社区服务，实现线上家庭医生签约
智能医疗终端
导诊导航终端
基于人工智能和顶级室内定位技术，为患者提供导诊和导航一站式服务。
门诊/住院自助服务终端
门诊大厅的患者自助操作终端系统，进行就医前与就医过程中的自助服务
诊间壁挂自助服务终端
用于诊间的自助结算、预约挂号，签到等就诊中的自助服务
桌面自助服务终端
用于桌面端自助服务和签到
智慧病房服务终端
智能物联网终端，住院体验升级，管理效率化
智能宣教终端
医疗常识和政策、紧急通知、药品项目价格公示、医院特色科室介绍、排班或名医专家简介、欢迎参观指导的标语等宣教类的投放
健康医疗终端
门诊预检自助服务终端
用于门诊体征自助测量和智能分析
社区健康管理自助服务终端
社区多功能自助体征检测，数据智能分析，方便快捷
健康零售自助服务终端
新零售与医疗自助服务结合，创造新的火花
智能体征参数采集系统
提供便携式设备，一站式采集、数据分析、上传医生、查看历史报表等服务
便利服务
患者便利服务管理平台
院内便民服务统一配置，实现患者停车、订餐、护工、志愿者集中管理服务
问卷调查系统
在提供问卷服务的基础上，提供智能判断，风险预测，数据统计和分析，并支持自由嵌入就诊流程。
医疗服务
窗口交互服务终端系统
全功能医院窗口，对接便捷，交互新颖，操作方便
诊后患者随访管理平台
结合智能AI分发，实现诊后医院随访管理
疫情防控
住院电子陪护管理系统
电子化管理陪护证，减少人员聚集与接触
自助核酸检测预约系统
疫情期间，核酸检测自助开单
无接触自助终端系统
无接触使用医疗自助服务全功能，安全可靠
智能患者识别防控系统
提供智能化、自动化、可视化分区人流量管控，体温筛查预警和数据上报服务
支付对账
统一支付平台
医疗支付全场景就医模式下的支付管理平台
统一对账平台
一站式集中对账服务平台
支付监控平台
全场景全流程支付行为监控平台
生物识别
人脸识别终端
覆盖患者就医全流程的刷脸系统
生物特征识别系统
覆盖患者就医全流程的刷脸平台
账户管理
门诊预缴账户管理系统
区域化门诊预缴金管理，打通医院卫健委银行，将区域医疗资源整合，实现患者区域就诊一卡通
住院预交账户管理系统
提供一站式住院预交金充值，实现区域诊疗一体化，使出院结算服务一体化，便捷化
数据分析
医疗数据大屏系统
基于数据中心，结合医院医疗场景构建实时运营数据监控大屏
数据决策分析系统
围绕医疗服务、医疗收入、医疗效率、医疗资源、四大医疗版块制定数据看板
数据应用
健康档案管理平台系统
有效汇集和管理居民的健康档案信息，支持授权查看院外电子病历信息
全民健康信息平台系统
基于四大资源库实时汇聚不同生命阶段的数据，开展全生命周期健康信息服务
信用分管理平台系统
通过信用分机制规范平台用户的预约行为，避免号源资源的浪费
集成平台
统一接口集成开放平台
接口对接帮助文档、热门接入问题答疑
支撑系统
统一卡管理系统
统一管理账户、就诊实体卡和虚拟卡介质
电子居民健康卡平台
对接各省和微信卡管系统，统一发放电子健康卡
运维监控平台
结合数据统计多维监控报警，支撑售后运维管理
医院信息发布管控平台
支持线上线下多种宣教方式，满足更精细的投放需求
智能硬件管理系统
统一管理各类智能硬件终端，一键配置，方便快捷
智慧服务评估分级
2019年国家卫健委发布国卫办医函〔2019〕236号《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》文件，明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果进行分级评估。其中，在对医院各个环节的医疗业务信息系统进行评估中，按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务和基础与安全等5个类别共17个评估项目。
5级
4级
3级
2级
1级
0级
基于医院的智慧医疗健康服务基本建立
医院智慧服务基本建立
医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务
医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务
医院内部的智慧服务初步建立
联通医院内外的智慧服务初步建立
核心功能 —— 20大系统，100+业务项目
远图建设智慧服务覆盖功能与产品，致力于医院智慧服务评级5级建设
| 名称 | 核心功能 |
| 自助机 | 自助建档、预约挂号、自助挂号、检查检验预约、自助签到、导诊单打印、药品、门诊清单等信息查询、满意度调查、处方与医嘱查看、医学知识、风险评估、自助出入院、全流程刷脸就医 |
| 窗口工作站 | 预约挂号、检查检验预约、治疗项目预约、门诊售后预约、窗口缴费预存退款、划价收费、预交金管理 |
| 微信公众号 | 用户建档、实名认证、预约挂号、手术查询、公共信息查询、满意度调查、分诊引导、风险评估及推送 |
| 统一预约 | 统一号源管理、分时段预约、住院预约、信用分、手术预约、医技预约、门诊治疗预约、体检预约 |
| 分诊系统 | 一次分诊、二次分诊、自助签到、排队叫号、门诊分诊、医技分诊、体检分诊、药房分诊 |
| 卡管系统 | 实名认证、电子就诊卡、区域就诊卡、电子健康卡 |
| 智慧导引 | 智能导诊、智能预问诊、信息推送、消息分级管理、就诊引导、诊疗路径规划、医学知识 |
| 互联网医院 | 图文问诊、视频问诊、处方流转、智能审方、药品配送 |
| HIS | 患者信息联通、诊间预约、号源共享、处方审核及管理、医保结算、排班管理、公卫对接 |
| 统一支付 | 统一支付、移动支付、医保自助结算、窗口移动支付、医后付、订单追踪、退费审核、定制化报表 |
| 统一对账 | T+1自动对账、对账数据总览、差错日历表、处理差错账 |
| 患者随访 | 随访计划、电子随访、患者标记、随访推送/个性提醒、合理用药、电子病历查看、动态康复计划 |
| 患者便利服务 | 轮椅租赁、手机充电、订餐服务、停车预约、护工选择、中药代煎、翻译预约 |
| 工单系统 | 工单提醒、工单流转、在线投诉、投诉反馈、服务评估、舆情监测 |
| 转诊系统 | 双向转诊、转诊申请、在线医疗咨询、上级诊疗会诊 |
| 家医系统 | 家庭医师签约、服务预约、远程复诊、患者监控、智能推荐 |
| 院内导航 | 院内定位、院内导航、院内导引、2D、3D地图切换 |
| 多媒体投放 | 宣教播放、功能信息展示、图片、视频管理、投放设备 |
| 健康档案 | 电子病历查询、院外电子病历对接、医学知识 |
| 问卷调查 | 满意度调查、动态推送 |
| 远程会诊 | 视频教学、视频会诊、病历共享、资料方案传送、临床决策辅助、远程医技、远程查房、手术指导 |
| 急救衔接 | 急救系统、分级管理、急救信息通知、院前急救系统衔接、区域急救平台对接、救护车信息采集 |
| 信息推送 | 多端推送、消息分级管理、患者诊疗活动推送、影像推送、自动推送 |
| 运维系统 | 安全保障、审批管理、数据监督 |
| 住院病房 | 智能护理对讲、呼叫转移、输液监控、床旁交互、ICU探视 |
建设成效
医院智慧服务等级提升
以医院智慧服务评估5级为标准，建设线上线下一体化患者服务体系，通过完善的就诊流程、多渠道的自助服务、人性化的便利服务、智能化的健康管理和高效的运营管理平台，为患者提供更智能、更高效的医疗服务，提升医院运营管理效率，降低医院人力成本。
完成所有基本项目建设
完成部分选择项目建设
完成项目推广运营支撑平台建设
（部分项目需要联合HIS或者第三方应用建设方共同完成）
综合评估
项目建设完成后医院智慧服务等级
5级
| 等级 | 内容 | 基本项目数（项） | 医院基本项目 | 选择项目数（项） | 医院选择项目 | 最低总分（分） | 建设后总分预估（分） |
| 0级 | 医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务 | —— | —— | —— | —— | —— | —— |
| 1级 | 医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务 | 4 | 4 | 8/13 | 11 | 10 | 15 |
| 2级 | 医院内部的智慧服务初步建立 | 6 | 6 | 6/11 | 8 | 20 | 29 |
| 3级 | 联通医院内外的智慧服务初步建立 | 8 | 8 | 4/9 | 6 | 30 | 43 |
| 4级 | 医院智慧服务基本建立 | 9 | 9 | 3/8 | 5 | 41 | 57 |
| 5级 | 基于医院的智慧医疗健康服务基本建立 | 9 | 9 | 3/8 | 4 | 51 | 70 |
说明：评分总分为预估，部分系统功能建设依赖HIS和第三方完成，部分有应用比例要求的业务项目按应用比例100%应用预估。
