百年三甲扩容添新翼丨远图助力杭州市一医院城东院区正式启用

从西子湖畔到扎根杭城

杭州市第一人民医院始建于1923年，是杭州市属规模最大、综合实力最强的三级甲等综合性医院，学科门类齐全，承担全市18个医疗质控中心建设任务，医教研防一体化综合实力稳居省内第一梯队。

为破解主城核心院区空间饱和、床位紧张、就医拥堵的痛点，同时落实优质医疗资源下沉、全域均衡布局的行业发展要求，市一医院全面推进多院区差异化发展战略，形成六大院区协同联动的成熟格局：

●湖滨总院：核心疑难重症诊疗中心，承载全院高端诊疗、科研教学核心功能；

●吴山院区：聚焦肿瘤专科特色，打造专业化肿瘤诊疗服务体系；

●城北院区：主打老年病诊疗、康养康复，完善老年健康服务链条；

●下沙院区：专注术后康复、慢性病长期管理，补齐康复医疗服务短板；

●桐庐院区：辐射杭州西部区域，打造西部片区标准化三甲综合医疗服务阵地；

●城东新院区：全新现代化综合院区，布局消化、肿瘤、心脑血管、妇儿、急救创伤等核心学科群，分流主城就诊压力，补齐城东医疗空白。

8月18日，西湖大学附属杭州市第一人民医院城东院区正式投入启用。城东院区定位为医教研防一体化、国际化现代化三级甲等医院，致力于打造比湖滨院区更胜一筹的高水平医疗中心。作为省市重点民生工程、杭州城东核心大型三甲综合医院，新院区总建筑面积达31.37万㎡、规划床位1200张、总投资超27亿元，是杭州优化市域医疗布局、补齐城东优质医疗资源短板的核心载体。城东院区正式运营后，将全方位覆盖艮北新城、笕桥、九堡、钱江新城二期等片区，惠及近50万常住人口，彻底解决城东区域大型综合三甲医疗资源稀缺、群众就医通勤远的民生难题。

随着城东院区正式启用，市一医院总床位规模突破5000张，正式形成多院区互补、全域覆盖、资源共享、协同发展的现代化三甲医院格局，成为杭州公立医院高质量发展的标杆样本。

远图助力：深度参与市一“一院多区”智慧建设

远图与杭州市第一人民医院的合作由来已久。从湖滨院区到此次全新启用的城东院区，远图始终伴随市一医院的发展步伐，深度参与其智慧化建设。

本次启用的城东院区作为体量最大、现代化程度最高的全新院区，远图结合超大院区建筑布局、就诊动线、大客流承载需求，完成全场景数字化系统升级落地，适配现代化三甲医院高频、高效、高标准的运营需求，在就诊各个环节与医院服务形成深度协同，实现院内公共区域和各病区自助服务覆盖，让就诊区域更明晰合理，就医环境和流程更人性化，减少患者就诊过程中的往返迂回，多点发力为医院持续改善患者体验提供创新思路和有力支撑。

●全区域分布式自助服务体系

在门诊大厅、各楼层诊区多点布局自助服务终端，全覆盖患者就医核心场景，支持建档办卡、预约挂号、检查预约、缴费结算等全流程自助服务。打破传统集中式服务拥堵难题，实现患者就近办理、高效就医，大幅减少往返奔波。

●全场景智能分诊调度系统

覆盖全场景排队叫号、智能分诊功能，依托智能算法实现就诊队列动态调节、诊室状态实时同步、就诊进度可视化展示，严格落实“一医一患一室”诊疗规范，有效优化就诊秩序、提升诊疗效率、改善患者就医体验。

● 高并发稳定系统架构

针对城东院区超大服务体量、近50万服务人口、开业义诊大客流场景，系统采用分布式高并发架构，可承载日均数万级就诊流量，保障高峰时段系统稳定流畅运行，为新院区常态化、规模化运营筑牢数字支撑。

针对大型医院多院区分散建设、系统割裂、标准不一、运维复杂的行业普遍痛点，远图为市一医院全院区提供统一架构、统一标准、统一运维的智慧医疗服务体系，实现院区内数字化服务同源同质、互联互通，精准解决医院一院多区运营核心痛点：

统一数字底座，破除院区数据孤岛

摒弃多院区多套系统分散建设的模式，搭建统一智慧服务体系，实现六大院区号源、就诊数据、运营数据互联互通、统一汇总。医院管理层可实时掌握各院区就诊流量、设备运行、服务效率等核心数据，为资源调配、精细化管理、战略决策提供数字化支撑。

全场景软硬件一体化交付，适配多院区差异化需求

依托自研软硬件一体化能力，针对综合院区、专科院区、老年病院区等不同业态，定制适配性数字化方案。兼顾综合诊疗全流程需求与专科特色服务场景，一站式完成规划、部署、调试、上线全流程交付，大幅缩短新院区信息化建设周期。

标准化服务体系，实现全院区服务同质均等

通过统一的数字化服务流程、设备标准、运维体系，让医院各院区拥有一致的智慧就医服务能力，打破院区区位差异，让城市外围片区群众，同等享受主城三甲医院的便捷数字化就医服务，助力医院实现服务均质化、标准化升级。

规模化运维体系，保障全院区稳定运营

建立标准化、本地化运维服务机制，实现全院区设备、系统统一运维、快速响应，同时支持系统功能持续迭代升级，适配医院扩容、业务拓展等发展需求，为医院长期高质量发展提供持续性数字化支撑。