打造智慧服务新生态，远图赋能重庆医科大学附属口腔医院“一院多区”高效运营

重庆医科大学附属口腔医院（重庆医科大学口腔医学院、重庆市口腔医院）肇始于1943年，现有两个院区（冉家坝院区、上清寺院区）和三个门诊部（龙湖光年门诊部、U城天街门诊部及附三院门诊部），形成了一院两区多门诊的发展格局。医院总建筑面积7.3万平方米，编制床位100张，现有牙科综合治疗椅546台，年门诊量逾百万人次，是目前重庆市唯一的，集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的国家三级甲等口腔专科医院。

在智慧医院建设浪潮中，重庆医科大学附属口腔医院走在创新前沿，锚定了打造“患者少跑腿、服务多集成”的就医新体验的目标，致力于通过信息化升级为患者提供更优质、便捷的服务，并提升内部运营管理效能，切实回应人民群众看病就医“急难愁盼”问题。

面对两大院区多个门诊部协同运营的复杂局面，远图首先为医院搭建了多院区统一的智慧医院自助服务系统，打破了院区间的信息壁垒，实现了对各院区自助服务的统一管理、业务数据的统一分析及运维状态的统一监控，为“一院多区”的标准化、同质化服务奠定了坚实基础。

在门诊大厅、候诊区等关键点位，远图部署的智慧医院门诊自助服务终端承担了从建档、挂号、签到、缴费到报告打印的全流程自助服务，有效分流了窗口压力，大幅缩短了患者的非诊疗等候时间。

在优化患者动线的同时，远图也致力于提升医院的内部运营效率。针对多支付渠道、多院区带来的对账难题，统一支付对账平台将窗口、自助机、线上等所有渠道的交易数据全面整合，通过自动化对账引擎，实现了财务处理的精准化、高效化。这不仅将财务人员从繁琐的手工核对中解放出来，更构筑了坚实的资金安全防线，为医院的精细化运营管理提供了核心保障。

无论是门诊/住院大厅的自助机、医生诊间的扫码付、收费窗口的银联POS，还是医保电子凭证、刷脸就医、信用就医等创新方式，乃至食堂、便利店、智慧停车等延伸场景，全院两大院区多个门诊部从诊前、诊中到诊后的各交易渠道、业务场景、业务类型均被统一接入、集中管理，真正做到了“一个平台，全院统管”。

系统内置全方位的监控模块，对交易、对账任务、系统日志进行实时追踪，并可设置阈值告警。同时，通过“数据驾驶舱”大屏，医院管理者能够直观掌握各院区、各渠道的运营大数据，为医院管理者科学决策提供有力支撑。