近日,国家卫生健康委员会发布《2020年年度全国三级公立医院绩效考核国家检测分析情况》并公布了考核成绩。备受关注的「国考」放榜后,多家成绩突出的医院分享了自己的“成绩单”,其中,远图多家三级公立医院客户名列前茅,获评A等级以上,浙江大学医学院附属第一医院位列全国第7,浙江省肿瘤医院位列全国肿瘤专科医院中排名第4。
「国考」放榜
国家卫健委:关键指标持续向好
全国三级公立医院绩效考核是国家深化医改、推进医院高质量发展的一项重要制度安排,被业内人士称之为「国考」。简单来说,「国考」是国家卫健委发布的最官方、最权威的对全国三级公立医院的考核和评价,能充分彰显各家医院的综合实力。
此次全国共2508家三级公立医院参加2020年度绩效考核,其中,西医类医院1923家(综合医院1342家,专科医院581家);中医类医院585家。根据参加考核的1923家西医类医院数据,对2020年三级公立医院绩效指标进行检测分析。
结果显示:大部分指标持续向好,公立医院改革发展取得阶段性成效,三级公立医院向高质量发展方向持续迈进。在新冠肺炎疫情背景下,三级公立医院仍经受住了考验,展现了“韧性”,为满足人民群众看病就医提供有力支撑。
医疗信息化建设和应用水平不断提升
◼ 2020年,三级公立医院电子病历系统功能应用水平平均级别由2019年的3.23提高至3.65。
◼ 截至2020年底,83.42%的三级公立医院建立了远程医疗制度,70.53%的三级公立医院建立了远程医疗中心;81.29%的三级公立医院能够向医疗体内成员单位提供至少一项远程医疗服务。
人民群众满意度进一步提升
◼ 2020年,全国三级公立医院门诊患者满意度和住院患者满意度分别为86.51分、91.68分,较2019年提高了1.10分、0.67分。
◼ 门诊患者满意度最高的5个省份依次为浙江、四川、福建、山东、湖南;住院患者满意度最高的5个省份为浙江、江苏、山东、福建、上海。
预约诊疗和疫情防控要求同步落实
◼ 2020年,三级公立医院门诊患者平均预约诊疗率达56.60%,较2019年提高9.34个百分点,北京门诊患者预约诊疗率为82.94%为全国最高;广东(76.58%)、福建(75.21%)、宁夏(71.62%)的平均诊疗率明显高于其他省份。在门诊患者平均预约率有较大幅度提高的情况下,门诊患者预约后平均等待时间仍稳定在22分钟。
远图:助力三级公立医院高质量发展
国家三级公立医院考核主要从医疗质量、运营效率、持续发展、满意度四个维度,26项国家检测指标,引导三级公立医院提高医疗服务质量和效率,为人民群众提供高质量的医疗服务。检测结果充分彰显了全国公立医院的综合实力。对于公立医院而言,绩效考核无疑是促进管理提升的重要抓手。
↑ 以上榜单为不完全统计,图片来源于医管界。
浙江大学医学院附属第一医院
浙江大学医学院附属第一医院以国家检测指标排名全国第七,浙江第一的成绩进入最高等级A++序列,牢牢稳居国家队“第一方阵”。
2021年11月,浙江大学医学院附属第一医院总部正式启用。作为浙江大学医学院附属第一医院总部智慧服务建设的重要合作商,远图致力于将浙大一院总部打造成数字科技赋能的智慧医院。
公司为浙大一院总部量身定制了涵盖智慧医院设备、自助服务系统、全渠道全场景的统一支付系统、医院后台管理系统等智慧医院建设的综合解决方案。其核心价值是帮助医院实现高度融合智能化、医院管理信息化,打造数字智慧医院。
浙江省人民医院
浙江省人民医院以国家检测指标排名全国第35名的成绩进入A+序列,较上年度前进8名。
浙江省人民医院作为远图在浙江省智慧医院建设的标杆性项目之一,医院已与远图合作多年,目前医院配备了100多台远图的门诊自助服务终端和近200台诊间自助服务终端,通过远图的一系列医院服务全流程升级改造,浙大一院之江院区实现了自助挂号、自助预约、自助缴费、诊间结算、智能分诊、刷脸就医等多项创新服务功能,大大优化了医疗服务流程,创新服务方式,提高了医疗服务效率,缩短了群众就医的等候时间。
宁夏医科大学总医院
宁夏医科大学总医院以国家检测指标排名全国第58名的成绩进入A+序列,较上年度前进21名。近年来,医院内部管理能力持续增强,智慧医院建设加快推进。
宁夏医科大学总医院智慧服务项目是对标国家智慧服务评估5级标准建设的远图智慧服务标杆性项目之一,项目依托互联网5G技术,以人工智能、大数据为抓手,建设线下医院与线上医院相结合、以“患者为中心”的智慧医院服务平台,实现患者在门诊流程中预约、挂号、门诊、取药、缴费与结算等系列环节的全流程优化服务。通过一系列措施,宁夏医科大学总医院智慧服务水平有了显著提升,医疗服务更加智能化。
湖州市中心医院
湖州市中心医院以国家检测指标排名全国第91名的成绩进入A+序列,名次再上新高。对标指标,湖州市中心医院高于全国平均分的指标有20项,其中,住院患者满意度等13项指标考核均为满分。
近年来,湖州市中心医院按照湖州市委市政府战略部署,聚焦湖州市卫健系统“16819”健康行动,坚持高品质建成浙北医学中心、高水平打造现代医院治理典范。
2020年,远图承建了湖州市中心医院智慧医疗(门急诊、住院部自助设备及系统)及门诊部闸机项目。远图为湖州市中心医院智慧医院建设量身定制了智慧医院整体解决方案,在医院的门诊大厅及各个诊住院部门口均配备了远图先进的门诊自助服务设备,该设备集自助发放电子健康卡、自助充值、自助挂号、自主预约、自助缴费、自助打印、人脸识别、余额查询等多种功能为一体,已成为提高门诊、住院效率的神器。
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除上述医院外,还有多家远图三级公立医院客户获评A等级以上。毫无疑问,三级公立医院绩效考核正在深度塑造医院管理之道,对于公立医院而言,绩效考核是促进管理提升的重要抓手,在此背景下,作为医疗服务体系的核心,医院通过“智慧升级”进行自我变革是大势所趋。
远图作为国内领先的城市健康大脑和智慧服务解决方案提供商和运营服务商,在助力医疗服务“智慧升级”领域,做出了不断的探索和努力:精耕医院就诊全流程优化服务多年,创新构建了智慧医疗业务生态体系,为全国多家三级公立医院实现数智化升级,助力医院提升管理效率,患者就医满意度不断提高。目前远图正围绕城市健康大脑、智慧服务体系建设两大核心业务方向,将远图的产品、解决方案和服务赋能给更多公立医院,希望以此推动三级公立医院高质量发展。
未来,远图将以公立医院绩效考核标准为指导,坚持以人民健康为中心,强化技术创新、模式创新,助力医院发展提质增效、建设与人民群众需求相匹配的功能化、人性化、智能化医疗服务体系,在全国范围内全力打造智慧医院亮点工程,为医院管理提供更好的应用支持,为患者提供更佳的就医体验,推动医院高质量发展。